Benno Nowak betritt als neuer Arzt die Bühne der Sachsenklinik. Er bringt nicht nur fachliche Expertise, sondern auch eigenwillige Behandlungsmethoden mit, die auch bei Sarah Marquardt für Aufsehen sorgen. Bereits in seinen ersten Tagen zeigt sich Bennos besondere Herangehensweise: Die 59-jährige Patientin Annerose Linss, der nach medizinischem Befund und Einschätzung von Dr. Lucia Böhm dringend ein Herzschrittmacher eingesetzt werden sollte, weigert sich, den Befund zu akzeptieren. Zusammen mit Lisa Schroth versuchen sie, die Patientin vom notwendigen Eingriff zuüberzeugen, doch sie drohen daran zu scheitern. Doch Benno gelingt es mitüberraschend unorthodoxen Argumenten, die zögerliche Patientin umzustimmen. Besonders turbulent gestaltet sich Bennos erste Begegnung mit Dr. Kathrin Globisch. Kathrin kämpft seit längerem mit Schlafstörungen und kollidiert übermüdet mit Benno, während der vor der Klinik eine Videonachricht aufnimmt. Kathrin erleidet eine Mittelfußfraktur, die operiert werden muss. Endlich kommt sie zur Ruhe.